業務確認報告

　会社の事業拡大を行っていく上で機能していく為
に考えて、作った部署で１４年重要なポジションで
取り組んでくれているのが「内部強化室」です。

　内部強化室も現在は４名のスタッフで試行錯誤し
ながら日々の様々な業務と向き合ってくれているの
で会社が機能しています。

　前回のブログの客観的視点を会社内、各事業内で
気づいて、伝えてくれる役割も担っています。

　その一つの内部強化の業務として「業務確認」が
あります。

　各事業がしっかり決めたルール通りに実行できて
いるか？

　いつの間にか自己流になっていないか？

　会社が大切にしている取り組み、心得からキー
ワードがどのように日々で取り入れているか？

　何か不具合や不具合になりそうな事はないか？

　利用者様へのサービスや質でもっと高めれる事
はないか？

　業務確認で前回伝えていた内容からの進化だっ
たり、今回気になった点を次回までの課題として
伝える。

　等々、多岐に渡る事を客観的視点で「気づき」、
「伝える」というかなりな能力、労力を必要とす
るのが業務確認です。

　内部強化室も組織化を目指している中、業務確
認の取り組み方、伝え方なども常に進化させなが
ら取り組んでいます。
　
　今回は業務確認をする期日、チェック書式、
伝える書式・・・などを変えた形での業務確認で
した。

　厳しくも優しくも全てを考えて、気づいて、伝
えているのが業務確認報告です。

　現場の各事業も内部強化の業務確認報告を上記
のどれだけの能力、労力を使って確認し、伝わる
ように伝える資料を作っているかを理解して、し
っかり自分達で気づかなった客観的視点からの
アドバイスを受け止めて、今後の日々の業務に活
かしてほしいと思っています。

　今年のビジョンであり会社の理念、原点でもあ
る「思いやりの心」での発言と行動あるのみです☆